Uşak Ariston Klima ve Kombi Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Ariston klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetleri kapsamında, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde, veri işleme süreçlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Toplama ve İşleme Amaçlarımız

Hizmetlerimizi daha etkin bir şekilde sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek adına, belirli kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Servis taleplerinizi yönetmek ve taleplerinize cevap vermek.
Cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı ve bakımı gibi teknik servis hizmetlerini sunmak.
Hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirimlerinizi değerlendirmek.
Yasal düzenlemeler çerçevesinde yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Toplanan Veri Kategorileri

Topladığımız kişisel veriler, hizmetlerimizin sağlanması için gerekli olan bilgilerle sınırlıdır. Bu veriler arasında şunlar bulunabilir:

Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi).
Adres bilgileriniz (hizmetin sağlanacağı adres).
Cihazınızın marka, model ve seri numarası gibi teknik bilgileri.
Servis geçmişinizle ilgili bilgiler.

Verilerin Korunması ve Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verilerinizi, yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerinizi yalnızca hizmetlerimizin sunulması amacıyla ve yasal süreler boyunca saklıyoruz.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal gereklilikler için kullanılacaktır. Kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak gizlilik ilkesine bağlı kalınarak saklanır ve 3. şahıslarla paylaşılmaz (yasal zorunluluklar hariç).

Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunlardır:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaçla kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme.
KVKK'da belirtilen diğer haklarınızı kullanma.

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Unutmayın, kişisel verilerinizin korunması konusundaki hassasiyetimiz, hizmetlerimizin kalitesini doğrudan etkileyen önemli bir unsurdur.